Als gevolg van een wijziging van de Telecommunicatiewet is het Bel-me-niet Register per 1 juli 2021 opgeheven.

Vanaf 1 juli 2021 zijn de nieuwe wettelijke regels voor telemarketing van kracht. Deze regels bepalen onder welke voorwaarden bedrijven consumenten met een commercieel aanbod mogen bellen. Bedrijven mogen vanaf 1 juli alleen nog consumenten bellen die daarmee vooraf hebben ingestemd, die klant zijn of dat recent zijn geweest. Het Bel-me-niet Register is per 1 juli 2021 opgeheven.

Toestemming
Organisaties met commerciële, ideële of charitatieve doelen die aan telemarketing doen, mogen niet meer zonder toestemming bellen naar natuurlijke personen (dit zijn consumenten, eenmanszaken, een CV, een VOF, of een maatschap) die nog geen klant zijn.

Deze telemarketing bedrijvende organisaties mogen alleen nog bellen:

als u vooraf toestemming heeft gegeven (dit heet opt-in),
of als u (al) klant bent van de bellende organisatie (klantrelatie).

Een klantrelatie houdt in dat u in het verleden producten of diensten heeft gekocht van de betreffende organisatie. Het telemarketingbedrijf mag alleen bellen als:

u bij het eerder kopen van een product of dienst uw telefoonnummer hebt achtergelaten
u op dat (koop-)moment is verteld dat uw telefoonnummer gebruikt zal worden om u ook later te bellen
u bij het doorgeven van uw telefoonnummer de mogelijkheid is geboden om bezwaar te maken tegen telefonische benadering (dit heet opt-out)
het vervolgcontact gaat over producten of diensten die passen bij de producten of diensten die u eerder heeft gekocht

Gebruik maken van het Recht van Bezwaar

Als de bellende organisatie van u vooraf toestemming heeft gekregen (opt-in) of u heeft een klantrelatie met deze organisatie, dan mogen zij u bellen.

Wilt u dat niet, dan kunt u tijdens het gesprek gebruik maken van uw ‘Recht van Bezwaar’ (vroeger heette dat ‘Recht van Verzet’). De bellende organisatie is dan verplicht uw gegevens uit de eigen bellijsten te verwijderen en mag u daarna niet meer bellen. Dit recht kunt u alleen inzetten per organisatie en niet in één keer voor alle organisaties die aan telemarketing doen.

Als de bellende organisatie van u vooraf geen toestemming heeft gekregen (geen opt-in) en u heeft geen klantrelatie met deze organisatie, dan had men u niet mogen bellen.

U kunt de organisatie in dit geval nogmaals wijzen op het ‘Recht van Bezwaar’ en vragen uw gegevens te verwijderen. U kunt daarnaast ook een klacht indienen (zie hieronder).

Melding maken?

Bent u telefonisch benaderd door een bedrijf en wilt u hiervan een melding maken?

U kunt hier een melding doorgeven.

Welke bellende organisaties vallen niet onder deze wetswijziging?

Organisaties die aan marktonderzoek doen, mogen u nog steeds benaderen, tenzij uw telefoonnummer geregistreerd staat bij www.onderzoekfilter.nl.

Heeft u verder nog vragen, kijkt u dan op onze pagina met veelgestelde vragen.

Als gevolg van een wijziging van de Telecommunicatiewet is het Bel-me-niet Register per 1 juli 2021 opgeheven.

Gebruik maken van het Recht van Bezwaar

Melding maken?

Welke bellende organisaties vallen niet onder deze wetswijziging?

Snel naar:

Meldpunt Telemarketing